Unser (seltsamer) Wunsch, keine Versandkosten zu zahlen

„Hallo, ich möchte einen Artikel kaufen, aber keine Versandkosten zahlen“

Wir erhalten regelmäßig Nachrichten mit der Bitte um einen Aktionscode, um kostenlosen Versand zu erhalten. Es ist wahr, dass wir alle gerne Produkte online kaufen könnten, ohne beim Bezahlen in unserem Warenkorb zusätzliche Versandkosten zahlen zu müssen.

Doch ist dieser Wunsch realistisch und vertretbar?
Wir haben uns mit dieser heiklen, aber lebenswichtigen Frage für alle Online-Händler befasst.

WAS SIND VERSANDKOSTEN?

Der erste Schritt zur Lösung dieses Themas besteht darin, die Versandkosten klar zu definieren. Ein zu voreiliges Urteil könnte zu der Annahme führen, dass es sich dabei lediglich um Kosten handelt, die mit dem Transportunternehmen zusammenhängen.

Tatsächlich sind hier alle Elemente aufgeführt, aus denen sich die Versandkosten zusammensetzen :

👩‍🦰 Bestellvorbereitung : Drucken Sie Ihre Bestellung aus, holen Sie die Produkte aus dem Lager ab, bereiten Sie einen Karton vor (ein Karton kostet etwa 1 Euro), füllen Sie ihn aus, bearbeiten Sie dann das Etikett und kleben Sie es auf die Verpackung. Bei Petits Cadors ist es Marion, die sich mit großer Sorgfalt und unglaublicher Effizienz darum kümmert. Sie ist auch diejenige, die sich um die Korrektur von Lieferadressen, falschen Telefonnummern, Fehlern bei der Liefermethode usw. kümmert.

🚚 Abholung : Jeden Tag kommt ein Transportunternehmen, um die Tagespakete abzuholen, die in Metallcontainer geladen werden. Dieser Service ist Vertragsgegenstand und mit erheblichen jährlichen Kosten verbunden. Momo lädt volle Container in seinen LKW und entlädt leere Container für den nächsten Tag. Anschließend geht er in Richtung Sortierzentrum. Für uns ca. 12 km von unserer Werkstatt entfernt.

📦 Ihr Paket wird dann auf eine Colissimo-Plattform gebracht , wo es gewogen, gemessen und weitergeleitet wird. Ihr Paket wird per LKW zur Verarbeitungsplattform gebracht, die seinem endgültigen Bestimmungsort am nächsten liegt. Die Colissimo-Preisliste für E-Händler wird nach Volumen ausgehandelt. Beachten Sie jedoch, dass der Preis sehr nahe an dem Preis liegt, den Sie für den Versand eines Pakets von Ihrem Postamt zahlen !

🎁 Im letzten Schritt ist Ihr Paket bei der Postfiliale in Ihrer Nähe angekommen und wird von einem Postboten entgegengenommen , der es in Ihren Briefkasten werfen oder Ihnen persönlich zustellen kann.

Zu all diesen Aktionen muss auch der Versand von Benachrichtigungen hinzugefügt werden , die Sie per E-Mail oder SMS erhalten, um Sie über den Status Ihrer Bestellung zu informieren. Obwohl dies automatisiert ist, ist es keine Zauberei und erfordert IT-Entwicklungsarbeit und tägliche Wartung, um sicherzustellen, dass die Dienste funktionieren.

Wir sehen also, dass die „Versandkosten“ viel höher sind, als der Ausdruck vermuten lässt!

Zur Information: Bei Petits Cadors schneiden wir die Birne in zwei Teile: Die Kosten dieser gesamten Logistikkette kosten uns etwa 10 Euro pro Paket. Wir übernehmen etwa die Hälfte davon.

WARUM IST ES NORMAL, VERSANDKOSTEN ZU BEZAHLEN?

Nachdem Sie alle Elemente aufgelistet haben, die in dem langen Prozess, der es Ihnen ermöglicht, Ihr Paket zu Hause zu erhalten , eine Rolle spielen, werden Sie leicht zugeben, dass all dies mit Kosten verbunden ist.

Wie könnten wir rechtfertigen, dass Marion, unsere Auftragsmanagerin, für ihre tägliche Arbeit nicht bezahlt wird?
Wie können wir rechtfertigen, dass der LKW, der unsere Pakete in unserer Werkstatt abholt, kostenlos zu uns kommt?
Wie können wir rechtfertigen, dass die von Sortierzentren oder Postboten durchgeführten Arbeiten kostenlos angeboten werden?

Bestellen Sie online und erhalten Sie Ihr Paket, ohne reisen zu müssen

Ohne im Detail auf die einzelnen Schritte einzugehen, wie könnten wir es rechtfertigen, nicht für den Erhalt des Produkts unserer Wahl zu zahlen, ohne reisen zu müssen?
Das ist der Hauptvorteil, den wir durch den Online-Kauf haben: Sie können in aller Ruhe zu Hause bestellen und unser Paket zu Hause erhalten, ohne reisen zu müssen .

Das Überraschendste ist, dass wir, wenn wir in ein physisches Geschäft gehen, nie auf die Idee kommen würden, den Händler um die Erstattung des Benzin-, U-Bahn- oder Bustickets zu bitten, mit dem wir dorthin gelangen konnten. „zu ihm. Und doch ist es dasselbe!

Tatsächlich ist es ein bisschen so, als würde man online einkaufen, aber keine Versandkosten zahlen wollen, als wollte man beides haben :-) Den besten Service, aber kostenlos.
Im wirklichen Leben existiert es nicht.

SCHLUSSFOLGERN

Wir könnten sagen, dass jede Dienstleistung eine Bezahlung verdient und es ganz normal ist, sich finanziell an der Lieferung eines Produkts zu beteiligen, das zu uns kommt, ohne reisen zu müssen . Es ist eine Frage des gesunden Menschenverstandes und wenn man sich die Zeit nimmt, darüber nachzudenken, sieht man nicht wirklich, wie es anders sein könnte! 😺